人気ブログランキング | 話題のタグを見る

アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。

というわけで、前日の午後4時から始まったお湯が出ない事件ですが、
GMが話していた「あと1時間くらい後」になっても直りそうになかったので、
旦那しゃんは引き続きジムへ行けぬまま、午後1時半にランチを取る事に。。。

アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。_f0190653_1702755.jpgせめてハウスリーフ内に
お魚が沢山いてくれたら
シュノーケルして気分を
紛らわす事も出来たよね?

アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。_f0190653_1703083.jpgと言いたい所なのですが、
残念ながら雨のせいでか
波が出て流れも早くパス。

アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。_f0190653_1703545.jpg雨は降り止んでいるものの
防水加工が充分でないのか
マットレスが濡れたままで
余り座る機会もないまま。
また奥の植物の花目当てか
大きな蜂が来るので恐し。





アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。_f0190653_1703823.jpgということで、本日のランチが到着♪

アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。_f0190653_1704158.jpg旦那しゃんのライチかな?アイスティー♪

アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。_f0190653_1704557.jpg旦那しゃんのチキン入りの
シーザーズ・サラダです♪

アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。_f0190653_1704810.jpgごくちまのパッションフルーツ・モヒート♪

アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。_f0190653_1705145.jpgブラックペッパーシアード
ツナと卵と鰯とお芋入りの
とてもヘルシーなサラダ♪

アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。_f0190653_1705461.jpgこれが意外と美味しい〜♪

アリラ・ヴィラズ・ハダハアの昼食&お湯が出ない事件。_f0190653_1705891.jpg午後も波が沢山出ていて、
流れが急っぽかったので
シュノーケルは断念〜。
どうせお湯も出ないから、
海に入ると大変だもんね。

というわけで、ランチを食べ終っても、ジェネレーターが復活する事はなく、
夕方近くになっても、ただただじーっとヴィラで待たされ続けているだけで、
スタッフやGMからの連絡も、こちらが電話をしなければ全くなしのまま。。。

この時点で、既にお湯が出ないと最初にクレームしてから、24時間が経過中。
素人のごくちまでさえも、もう少しマシな判断や対応を思いつくのですが、
残念ながら、シャワーが使えないヴィラに放置されたままだけ。。。

この時のヴィラの稼働率は4割程なので、翌朝にGMが気付いた時点で、
すぐにお湯が使えるビーチ・ヴィラでシャワーを使う様にオファーするか、
またはしばらくビーチ・ヴィラに移る気持ちがあるかゲストに確認するとか、
もし生憎ヴィラが満室ならば、スパの個室が空いてる時間を提供するとか、
少し考えただけでも、ゲストの気持ちを少しは和らげる対策が思いつくのに。

この対応の悪さには、さすがに旦那しゃんの堪忍袋の緒が切れたらしくて、
GMでは埒が明かないと判断し、直接アリラ・ヴィラズの会長にメールする事に。
メールの内容は、今までの一連の流れとスタッフのマネージメントに関してや、
レストランでの注文&調理ミスやサービスで気付いた点などを正直に。。。

と程なくして、会長経由でGMの耳にも入った様で、慌ててやって来たGMから、
空いているビーチ・ヴィラの一つを使って下さいとのオファーが。。。

と、こうして書いていると、凄いクレーマーに聴こえるかも知れませんが、
こういったモルディブに有りがちなケースでも、リゾートの対応次第では、
モルだから仕方ないよねー、なんて感じで笑って流せた事も過去あったので、
5つ星リゾートと名乗る以上、やはりマネージメントの腕の見せ所かと〜。
by mrs-hkg | 2011-01-17 11:27 | 旅・バケーション


海外生活18年目の「極妻(極道ではなく、極楽なアメリカ人の妻の略)」の楽しい香港での生活に、旅行、美味しいモノ、愛犬の話等、さくっとご紹介♪


by mrs-hkg

ブログパーツ

  • このブログに掲載されている写真・画像・イラストを無断で使用することを禁じます。

タグ

(646)
(392)
(362)
(307)
(224)
(129)
(115)
(114)
(96)
(77)
(74)
(66)
(65)
(62)
(59)
(54)
(52)
(44)
(41)
(40)

お気に入りブログ

スキー、映画、DVD@趣...
はむの助の独り言
ワンコのかあさんからの便...
Always a Gro...
Resumption o...
アメリカ極妻日記 ー極楽...
Take It Easy!
vieilleの好きなと...
Alohasia
メリケン国から こんにちは。
海を眺める家
アメリカ極妻の旅行日記♪
note
新 LANILANIな日々
旅のメモ帳
A day unlike...
ハッピーライオン
How are you ?
jackie style
Bon! Bon Voyage
Looky ! Loo...
Always a Gro...
Resumption o...
馬来西亜彼女 in Ho...

カテゴリ

全体
ごあいさつ♪
香港
旅・バケーション
ホクラニ
九龍
アメリカ
お買い物・気になるモノ
お知らせ
アメリカン・ホリディ
面白ニュース他
日本
中国
祝日
未分類

その他のジャンル

ブログジャンル